企業(yè)日記
服務熱線
159-5096-8688
當前位置：首頁 > 大周博客 > 企業(yè)日記
某離心機廠因10萬訂單被山西客戶起訴
發(fā)布時間：2024-04-23瀏覽次數(shù)：727
客戶王總說：“我是在山西一家化工廠用的某家的刮刀全自動離心機,，你幫我看一下這個視頻里面刮刀,，刮刀老是掉油，料刮不干凈,，還容易出故障,。”
我：“讓工廠把你的刮刀重新調試一下,，假如還是不行的話,，就要讓廠家換一個刮刀，像這種問題就是刮刀有問題了,。讓工廠再給予一些賠償?shù)?。?br />
王總說：“工廠不愿意賠償,，我現(xiàn)在就在起訴他,，太坑人了,，好了，先不跟你說了,，我今天要把起訴流程走完”
這是一位化工廠老板跟我的電話溝通內(nèi)容，后來我了解到,，簡直震驚了,，也可以認為是工廠的道德底線在哪里。
一臺刮刀全自動離心機的制作費用是10W左右,，雖然需要配制的都配到了,，但是所有都打了折扣，包括轉鼓當初要求用球墨鑄鐵的,，但是廠家卻用的普通鑄鐵,，王總想著已經(jīng)做好了就算了。沒想到刮刀全自動刮刀出了問題,，刮刀沒用的話整臺離心機無法使用,，感覺虧大了。
王總呢,，專做醫(yī)藥中間體的,，游歷化工界二十余年，已不是初入社會的小青年,，都沒想到自己還能這么倒霉,，遇上這么不靠譜的事，后面他跟工廠協(xié)商賠償,，工廠非但拒絕賠償,，并且死不承認是工廠制作錯誤，出廠之后的一切損失要客戶自付,。
才導致最終的局面——起訴工廠,。
站在工廠的角度,，我明白利潤微薄，并不想賠償客戶,，站在客戶的角度,，人家就是想好好開店賣貨賺錢，做錯了就重做,，做的不行就退錢,，總之能讓客人的固液分離了就好，實在沒必要走到起訴這一步，耗盡彼此的精力和時間,。
尤其是我們做工廠的,，有一筆糾紛始終影響不好，在我的處理宗旨里,，只要在我們廠的責任范圍內(nèi),，不收費、無條件全整改,，做到客戶滿意為止,，何況是區(qū)區(qū)的10萬元，太得不償失了,，哪怕是100萬1000萬起訴都不合適,，如果貨款是一個億，那我肯定也不吭聲了,，趕緊跑路,，哈哈。
我們制作離心機也會有延誤的時候,，運輸破損,，尺寸制作錯的時候，這我不得不承認,，都是人做出來的東西,，人不像機器沒有思想沒有情緒，一定會有考慮不周到的情況,。
最主要的是出現(xiàn)這種情況,，我們工廠沒有一次退縮，都是正面面對事情,，20分鐘內(nèi)響應,，2小時內(nèi)給出解決方案，我在網(wǎng)上都是用真名用真實地址做宣傳,，甚至還把自己的名字注冊了一個離心機品牌,，在江蘇張家港我們有廠有房有車有家人，這跑路的成本太大了,，所以更要正心正念的對待客戶,，踏踏實實做好離心機工廠。
我：“讓工廠把你的刮刀重新調試一下,，假如還是不行的話,，就要讓廠家換一個刮刀，像這種問題就是刮刀有問題了,。讓工廠再給予一些賠償?shù)?。?br />
王總說：“工廠不愿意賠償,，我現(xiàn)在就在起訴他,，太坑人了,，好了，先不跟你說了,，我今天要把起訴流程走完”
這是一位化工廠老板跟我的電話溝通內(nèi)容，后來我了解到,，簡直震驚了,，也可以認為是工廠的道德底線在哪里。
一臺刮刀全自動離心機的制作費用是10W左右,，雖然需要配制的都配到了,，但是所有都打了折扣，包括轉鼓當初要求用球墨鑄鐵的,，但是廠家卻用的普通鑄鐵,，王總想著已經(jīng)做好了就算了。沒想到刮刀全自動刮刀出了問題,，刮刀沒用的話整臺離心機無法使用,，感覺虧大了。
王總呢,，專做醫(yī)藥中間體的,，游歷化工界二十余年，已不是初入社會的小青年,，都沒想到自己還能這么倒霉,，遇上這么不靠譜的事，后面他跟工廠協(xié)商賠償,，工廠非但拒絕賠償,，并且死不承認是工廠制作錯誤，出廠之后的一切損失要客戶自付,。
才導致最終的局面——起訴工廠,。
我聽到這件事情之后，并不驚訝,，已經(jīng)不是第一次發(fā)生這樣的事情,，我做離心機10年多的時間，已經(jīng)聽到有好幾次客戶起訴工廠了,。
大周刮刀全自動離心機細節(jié)
站在工廠的角度,，我明白利潤微薄，并不想賠償客戶,，站在客戶的角度,，人家就是想好好開店賣貨賺錢，做錯了就重做,，做的不行就退錢,，總之能讓客人的固液分離了就好，實在沒必要走到起訴這一步，耗盡彼此的精力和時間,。
尤其是我們做工廠的,，有一筆糾紛始終影響不好，在我的處理宗旨里,，只要在我們廠的責任范圍內(nèi),，不收費、無條件全整改,，做到客戶滿意為止,，何況是區(qū)區(qū)的10萬元，太得不償失了,，哪怕是100萬1000萬起訴都不合適,，如果貨款是一個億，那我肯定也不吭聲了,，趕緊跑路,，哈哈。
我們制作離心機也會有延誤的時候,，運輸破損,，尺寸制作錯的時候，這我不得不承認,，都是人做出來的東西,，人不像機器沒有思想沒有情緒，一定會有考慮不周到的情況,。
最主要的是出現(xiàn)這種情況,，我們工廠沒有一次退縮，都是正面面對事情,，20分鐘內(nèi)響應,，2小時內(nèi)給出解決方案，我在網(wǎng)上都是用真名用真實地址做宣傳,，甚至還把自己的名字注冊了一個離心機品牌,，在江蘇張家港我們有廠有房有車有家人，這跑路的成本太大了,，所以更要正心正念的對待客戶,，踏踏實實做好離心機工廠。
做了不稱心的離心機,，歡迎來大周生產(chǎn)廠家試試,。