企業(yè)日記
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推薦離心機(jī)
企業(yè)日記
到客戶那,安裝調(diào)試都很順利,,客戶直接投入生產(chǎn),。由于生產(chǎn)任務(wù)重,兩臺全自動(dòng)刮刀離心機(jī)24小時(shí)息人不停機(jī)的不停運(yùn)轉(zhuǎn),,兩個(gè)月后突然離心機(jī)不能工作了,,他們檢查了不知道什么原因,電話指導(dǎo)一樣樣排查,,也不知道什么原因,,只是說用手去轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)鼓也不動(dòng),,懷疑是主軸斷了或者軸承有問題,我們說,,肯定不可能兩個(gè)就出現(xiàn)問題的,。
客戶下午五六點(diǎn)鐘又打電話過來,讓我們馬上派人過去修理,。急客戶所急,,想客戶所想,馬上買飛機(jī)票,,連夜趕過去,,并通知客戶買好所用工具,,在他們早上上班時(shí)和工人一起檢查,。到了現(xiàn)場將轉(zhuǎn)鼓等所有的拆下來檢查,什么問題都沒有,,我們辦了十幾年工廠,,調(diào)試了上千臺全自動(dòng)刮刀離心機(jī),都沒碰到這種問題,。
廠家也無從下手了,,但碰到問題總是要解決的。最后再觀察,、檢查,,最終發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)鼓反面有料,沒想到是客戶的物料有板結(jié)現(xiàn)象,,經(jīng)過兩個(gè)月使用,,物料一點(diǎn)點(diǎn)板結(jié)在了轉(zhuǎn)鼓反面,使離心機(jī)無法運(yùn)轉(zhuǎn)了,,將板結(jié)的物料敲掉,,又能正常使用了。
發(fā)生意外情況,,我們也不想,,客戶更不想,離心機(jī)無法正常使用,,有事情就要面對事情,,電話指導(dǎo)無法解決的,直接趕到現(xiàn)場,。在大周離心機(jī)廠家的責(zé)任范圍內(nèi),,不收費(fèi)、無條件全整改,,做到客戶滿意為止,??腿俗顡?dān)心的就是出了貨工廠收了錢就不管不顧,我們不是的,,工廠一直灌輸倡導(dǎo)同事對于售后要積極在20分鐘響應(yīng),,2小時(shí)出方案,2天解決問題,。如遇特殊情況,,另行協(xié)商。
逐步對標(biāo)大品牌離心機(jī)的品質(zhì)與設(shè)計(jì)感,,最主要的是服務(wù),,大品牌離心機(jī)沒有的服務(wù)我們也要有,才能夯實(shí)百強(qiáng)品牌的供應(yīng)商地位,。
別人做不好的離心機(jī),,歡迎你到大周離心機(jī)廠家來試試。